L’avantage d’un magasin labellisé

Plus qu’un simple achat, un service complet pour guider votre choix, vous accompagner et sécuriser votre pratique.

En savoir plus

Vous souhaitez passer à un engin de micro-mobilité pour vos déplacements du quotidien ?

Vous voulez être encadré dans votre acte d’achat, accompagné dans votre pratique au quotidien ?

Être rassuré sur la fiabilité du service offert par votre magasin et la prise en compte de votre besoin et de votre sécurité en tant qu’utilisateur ?


C’est ce que vous offre un magasin doté du label QS3M :

Service

Un service d’expertise et des conseils de qualité

Expérience

Une expérience client satisfaisante et complète

Accompagnement

Un accompagnement tout au long de votre pratique

Un processus d’amélioration continue pour les enseignes labellisées

Les magasins labellisés s’engagent à optimiser leur service en matière de conseil et de sensibilisation.

Service client

Ils travaillent, en permanence, à améliorer leur service client, pour mieux vous accompagner dans votre pratique.

Sécurité et suivi

Ils vous délivrent les informations les plus récentes afin de vous garantir confort, sécurité et suivi complet de l’engin, de l’achat à sa mise en recyclage.

Trois niveaux de label pour une qualité de service optimale

Pour être labellisés, les magasins doivent répondre à un certain nombre de critères.

En fonction du nombre de critères remplis, ils peuvent obtenir différents niveaux de labellisation.

L’entreprise doit offrir une vraie qualité de service. Elle bénéficie de notre accompagnement pour continuer à se structurer et monter en compétence.

L’entreprise offre une très bonne qualité de service et d’accompagnement par des professionnels aux compétences éprouvées. Elle s’inscrit également dans une dynamique d’amélioration continue avec notre accompagnement.

L’entreprise propose une expérience client mémorable, et est reconnue pour l’excellence de sa qualité de service. Elle poursuit son processus d’amélioration.

LABéLISER MON ENTREPRISE