Le Référentiel de Qualité de Service en Magasins de Micro-Mobilité

L’usage de la Marque est réservé aux personnes morales impliquées d’une façon ou d’une autre dans la distribution, la vente, en direct vers l’usager final, des engins de nouvelles mobilités ainsi que leurs accessoires.

Les magasins physique et/ou virtuels souhaitant candidater pour obtenir le titre d’exploitant du « Label Qualité de service Magasin de Micro Mobilité » doivent respecter un certain nombre de prérequis dont:

  • Être immatriculé en France (justification obligatoire, type Kbis)
  • Respectent toutes les obligations légales d’enregistrement, d’identification de leur structure juridique (justificatif type Kbis à fournir)
  • S’engager à respecter les conditions d’usage mentionné dans le règlement de marque

Etape 1

Prendre connaissance du Règlement du label ainsi que du Référentiel label qualité de service magasin de micro-mobilité d'exigences et des critères demandés pour prétendre à une labellisation.

Etape 2

Être en mesure de répondre à au moins 65% de ces critères.

Etape 3

Remplir la grille d’évaluation et d’engagement dans la démarche de qualité en cochant les cases qui correspondent à votre situation

Etape 4

Télécharger (ou envoyer par mail) tous les documents justificatifs disponibles (fichier zip) pour obtenir une note surévaluée sur l'indicateur

Etape 5

Procéder au paiement de la demande d'évaluation en fonction de votre statut (Membre de la FP2M ou non membre)

Etape 6

Le cas échéant, des demandes de compléments peuvent vous être demandés si les justificatifs envoyés ne sont pas satisfaisants

Etape 7

Le comité de label se prononce sur le rapport d'évaluation établit et ses décisions ne sont pas soumises à appel

Etape 8

Le rapport d'évaluation est envoyé, avec la mise en avant des points de vigilance.

Formulaire de candidature… en construction

(les enseignes désirant d’entrer dans le processus sont invités à contacter Thomas Dupuis labelqs3m[alt]fpmm.fr)

Démarrer le processus


Etape 3

Remplir la grille d’évaluation et d’engagement dans la démarche de qualité en cochant les cases qui correspondent à votre situation

Etape 4

Télécharger ici (ou envoyer par mail : labelqs3m[alt]fpmm.fr ) tous les documents justificatifs disponibles pour obtenir une note surévaluée sur l'indicateur.

*Combinez les documents de chaque sujet en un seul dossier compressé (fichier zip uniquement). Taille maximum par dossier zip : 3 Mo

Nom de l'entreprise*

Email*

Fonctionnement (Fichier zip)

Assurances professionnelles (Fichier zip)

Assurances des utilisateurs (Fichier zip)

Formation sensibilisation (Fichier zip)

Encadrement de la vente (Fichier zip)

Le service après-vente (Fichier zip)

Environnement (Fichier zip)

Communication (Fichier zip)

Etape 5

Procéder au paiement de la demande d'évaluation en fonction de votre statut (Membre de la FP2M ou non membre)